Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، لذلك نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود العلبة وجميع الملحقات.

يمكن استبدال المقاس أو اللون حسب توافر المنتج المطلوب.

يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرف المتجر.

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 6 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب تصنيع فقط.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.

يتم رد قيمة المنتج بعد استلامه وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط.

لا يتم استرجاع رسوم الشحن الأصلية ويتحمل العميل أجور شحن المرتجع.

يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب تصنيع.

يجب التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة.

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام.

يحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط.

للتواصل: واتساب 01040817791 أو صفحة المتجر.